سياسة الخصوصية

1. من المسؤول

Mohamed Bassam، الذي يزاول العمل باسم Liguastic في الإمارات العربية المتحدة، هو من يقرّر كيف ولماذا تُعالَج بياناتك الشخصية، وهو المتحكّم بالبيانات بشأنها. للتواصل: hello@liguastic.com.

2. ما الذي نجمعه

بيانات الحساب

• اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• رقم هاتفك، الذي تُدخله عند إنشاء الحساب. نحتفظ به للتواصل معك بشأن حسابك. ولا نرسل إليه رسائل تسويقية، ولا يُسلَّم إلى أي جهة خارج المعالِجين المذكورين أدناه.
• كلمة مرورك، مخزَّنة بصيغة بصمة تشفيرية فقط، وليس نستطيع نحن قراءتها، ولا يستطيع من يسرق قاعدة البيانات.
• رموز تحقّق لمرّة واحدة، مخزَّنة كبصمات وقصيرة الأجل.

بيانات التعلّم

• نتيجة تحديد مستواك: المستوى العامّ على CEFR وتفصيل لكل مهارة.
• أهدافك — الاختبار المستهدف، وموعده، والدرجة المستهدفة، ودقائق الدراسة اليومية، والمهارات التي تريد التركيز عليها، ولغتك الأمّ.
• إجاباتك عن أسئلة الدروس والاختبارات التجريبية، وهل كانت صحيحة.
• المقالات التي تكتبها، والملاحظات التي أُعطيت عليها.
• تسجيلات المحادثة وتفريغاتها. حين تسجّل إجابة محادثة نحتفظ بالصوت كي تستطيع سماع ما جرى تقييمه، مع التفريغ. لا نحتفظ إلا بأحدث 10 تسجيلاً لك: والمحاولات الأقدم تحتفظ بتفريغها ودرجاتها وملاحظاتها، ويُحذف الصوت. ويستطيع موظّفو الدعم وجودة التدريس تشغيلها أيضاً، للأسباب الموضّحة في من غيرنا يتعامل مع بياناتك وتحت التسجيل الموصوف هناك. واحذف حسابك فيذهب كل تسجيل معه.
• محادثاتك مع المعلّم الذكي.
• دفتر أخطائك ومفرداتك وجدول مراجعتك.

تُجمَع لغتك الأمّ لسبب واحد محدّد: فهي تتيح للمعلّم أن يشرح الأشياء من زاوية الفروق بين تلك اللغة والإنجليزية، وهذا أنفع بوضوح من الشرح العامّ.

بيانات الأطفال

إن أضفت طفلاً إلى حسابك، فنحن نحتفظ بقدر يسير من البيانات عنه أيضاً — كنية، وتاريخ ميلاد، وفئة عمرية، وصورة رمزية، وما تدرّب عليه. وهي مبيّنة بالكامل، مع سبب كل جزء، في الأطفال أدناه.

بيانات الدفع

نحن لا نرى بطاقتك أبداً. فالدفع يتولّاه بالكامل تاجرنا المسجَّل (انظر أدناه). ولا نستلم نحن إلا حقيقة وجود اشتراك، وخطّته، وحالته، وتاريخ تجديده.

البيانات التقنية

• ملفّ ارتباط للجلسة يُبقيك مسجَّل الدخول. وهو ضرورتماماً، وليس يستطيعيع الموقع العمل بدونه.
• سجلّات خوادم معيارية من مزوّدي الاستضافة لدينا، تتضمّن عناوين IP وتُستخدم للأمان وتتبّع الأعطال.
• مصدر زيارتك الأولى: الصفحة التي وصلت إليها ووقت وصولك، واسم الموقع الذي أحالك إليها، وأيّ وسوم حملات في الرابط. يُحفظ ذلك في متصفحك، ويُسجَّل مع حسابك عند التسجيل، لنعرف أيّ الصفحات تجلب الناس إلى Liguastic.

نستخدم Google Analytics لعدّ الزيارات ومعرفة الصفحات التي تُقرأ. وهو يضع ملفّات ارتباط وهو طرف ثالث، لذا فهو مذكور في قائمة المعالِجين أدناه. ولا نستخدم ملفّات ارتباط إعلانية ولا بكسلات تتبّع، ولا نعرض إعلانات، ولا نبيع بياناتك للمعلنين ولا نشاركها معهم.

3. لماذا نستخدمه

• لتقديم الخدمة: وضعك عند مستوى، وبناء خطتك، وتوليد العمل وتصحيحه، وحفظ تقدّمك. وهذا لازم لتنفيذ عقدنا معك.
• لإدارة حسابك واشتراكك: التحقّق، والإيصالات، وإشعارات التجديد. عقد والتزام قانوني.
• لإبقاء الخدمة آمنة وعاملة: منع الإساءة، وتتبّع الأعطال، والسعة. مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة.
• لتحسين جودة التعليم: مراجعة الأنماط المجمّعة فيما يخطئ فيه المتعلّمون. مصلحة مشروعة، وتجري على بيانات مجمّعة حيثما أمكن.

لا نستخدم بياناتك للإعلان، ولا نبيعها ولا نؤجّرها.

4. معالجة الذكاء الاصطناعي

توليد عملك وتصحيحه يعني معالجته بالذكاء الاصطناعي لدينا. فحين تجيب عن سؤال، أو ترسل مقالاً، أو تنهي مهمة محادثة، أو تراسل المعلّم، يُعالَج المحتوى ذو الصلة مع السياق اللازم لجعل الردّ نافعاً — كمستواك، وأخطائك الأخيرة، وخطوة خطتك الحالية.

وتجري المعالجة بناءً على تعليماتنا حصراً، ولا تُستخدم أبداً لتدريب أي نموذج، لا من قِبلنا، ولا من قِبل المزوّدين المتخصّصين المذكورين في شروطنا الذين يشغّلون أجزاءً من هذا المسار بموجب عقد معنا.

وإجابات المحادثة المسجَّلة تُعالَج إضافةً إلى ذلك بنظام تقييم الكلام لدينا، الذي يقيّم النطق والطلاقة من الصوت نفسه، وهو ما لا يستطيع التفريغ إظهاره. وتستلم تلك الخطوة التسجيل، والمهمة التي كنت تجيب عنها، ومُعرّفاً مجهولاً لك لا يكون أبداً بريدك الإلكتروني. أمّا إجابة المحادثة المكتوبة فلا تدخل إليها أبداً.

وقد نغيّر طريقة تشغيل هذا المسار، وإن فعلنا فسنحدّث هذه الصفحة قبل نفاذ التغيير.

وإن كنت تفضّل ألّا يُعالَج نصّ بعينه بهذه الطريقة، فلا ترسله، فكل ما يُرسَل إلى المعلّم أو إلى المصحّحات يمرّ بهذا المسار.

5. من غيرنا يتعامل مع بياناتك

نستخدم عدداً صغيراً من المزوّدين لتشغيل Liguastic. ولا يحصل أيّ منهم إلا على ما يلزمه لأداء عمله.

• Our AI: يولّد الدروس والملاحظات وردود المعلّم. ويستلم: محتوى تعلّمك — الإجابات والمقالات وتفريغات المحادثة ورسائل الدردشة. لا يُستخدَم أبداً لتدريب أي نموذج. ويُشغَّل جزئياً لدى مزوّدين متخصّصين بموجب عقد معنا، مذكورين في شروطنا.
• Our speech assessment: يقيّم النطق والطلاقة في الإجابات المنطوقة. ويستلم: تسجيلاتك الصوتية، والمهمة التي كنت تجيب عنها، ومُعرّف متعلّم مجهول. لا تدخل إليه إلا الإجابات المسجَّلة — أمّا المكتوبة فلا تدخل أبداً، والمُعرّف لا يكون بريدك الإلكتروني إطلاقاً.
• Creem.io: التاجر المسجَّل — يستلم الدفعة ويتولّى ضريبة المبيعات. ويستلم: اسمك وبريدك الإلكتروني وبيانات دفعك. بيانات البطاقة تذهب إلى Creem مباشرة. ولا تصل إلى خوادمنا أبداً.
• Resend: يرسل رموز التحقّق ورسائل الحساب. ويستلم: عنوان بريدك الإلكتروني.
• Vercel: يستضيف الموقع. ويستلم: سجلّات الطلبات التقنية، بما فيها عنوان IP.
• Google Analytics: يعدّ الزيارات ويبيّن الصفحات التي تُقرأ. ويستلم: عنوان IP، والصفحات التي تزورها، وملفّ ارتباط للتحليلات. في الصفحات التعريفية فقط — لا يُحمَّل داخل تطبيق التعلّم، فلا يصل إليه شيء ممّا تكتبه أو تقوله أو تُقيَّم عليه.
• Railway: يستضيف خادم التطبيق وقاعدة البيانات. ويستلم: كل ما هو مخزَّن في حسابك.

وفيما عدا هؤلاء، لا نفصح عن البيانات إلا حيث يوجب القانون ذلك، أو لإثبات مطالبة قانونية أو الدفاع عنها.

موظّفونا أنفسهم

يستطيع عدد صغير من موظّفي Liguastic الاطّلاع على بيانات التعلّم الموصوفة أعلاه عند الحاجة: للإجابة عن سؤال دعم، ولفحص درجة تبدو خاطئة، وللتأكّد من أنّ التصحيح والدروس تؤدّي عملها فعلاً. وهذه مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة تُدرّس تدريساً صحيحاً، وهي السبب الوحيد الذي ننظر لأجله.

ويشمل ذلك الاستماع إلى تسجيل محادثة: فدرجة النطق أو الطلاقة لا يمكن فحصها من التفريغ، لأنّ التفريغ لا يحمل الصوت الذي أُعطيت الدرجة عليه. والاستماع محصور بالتسجيلات الباقية ضمن مدّة الحفظ الموصوفة أعلاه، فلا يستطيع الموظّف أن يرجع إلى أبعد ممّا تستطيع أنت.

وكلّ فعل من هذه الأفعال يُكتب في سجلّ داخلي باسم الموظّف الذي قام به، قبل وقوعه، بما في ذلك كلّ مرّة يُشغَّل فيها تسجيل. والسجلّ للإضافة فقط: نستطيع أن نخبرك من اطّلع على ماذا، ولا يستطيع أحد أن يزيل قيده بهدوء.

6. إلى أين تذهب بياناتك

يعمل مزوّدونا دولياً، فتُعالَج بياناتك خارج الإمارات العربية المتحدة — بصورة رئيسية في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. وحيث يغادر النقل منطقةً ذات حماية مكافئة، فإنه يستند إلى البنود التعاقدية المعيارية للمزوّد.

7. كم نحتفظ بها

• ما دام حسابك مفتوحاً: يُحفظ سجلّ تعلّمك، لأنه الشيء الذي يجعل التدريس تكيّفياً. وحذفه سيصفّر تقدّمك.
• بعد حذفك لحسابك: تُحذف بياناتك الشخصية وسجلّ تعلّمك خلال 30 يوماً.
• سجلّات الفوترة: تُحفظ ما دام قانون الضرائب والمحاسبة يوجب ذلك، عادةً حتى سبع سنوات. ويحتفظ بها تاجرنا المسجَّل.
• تسجيلات المحادثة: لا يُحتفظ إلا بأحدث 10 منها. وكل تسجيل جديد يحذف الأقدم بعد ذلك الحدّ، تلقائياً.
• سجلّات الخادم: تُحفظ لفترة قصيرة لدى مزوّدي الاستضافة ثم تُستبدَل.
• سجلّ اطّلاع الموظّفين: يُحفظ بوصفه سجلّاً أمنياً. ويحمل من فعل ماذا وعلى أيّ قيد، بما في ذلك كلّ مرّة شُغّل فيها تسجيل، ولا يحمل المحتوى الذي اطّلعوا عليه.

وتستطيع أيضاً تصفير بيانات تعلّمك وحدها، من الإعدادات، دون إغلاق حسابك.

8. حقوقك

تستطيع أن تطلب منّا:

• أن نعطيك نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح أي شيء خاطئ، وأكثره تستطيع تعديله بنفسك في الإعدادات.
• حذف حسابك وكل ما فيه.
• تقييد استخدام بعينه أو الاعتراض عليه.
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل.

راسل hello@liguastic.com وسنردّ خلال 30 يوماً. ولا رسوم على ذلك. وإن لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع طلبك، فيمكنك التقدّم بشكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

9. الأطفال

كل من يملك حساباً خاصاً به على Liguastic يجب أن يكون في السادسة عشرة أو أكبر. الطفل دون السادسة عشرة لا يملك حساباً ولا اسم دخول ولا بريداً إلكترونياً ولا كلمة مرور. يتعلّم عبر ملفّ ينشئه أحد الوالدين داخل حساب الوالد نفسه، ولا يمكن الوصول إليه إلا من بالغ سجّل دخوله على جهازه.

ونحن نجمع بيانات عن الطفل في هذا الملفّ، لأننا لا نستطيع تعليمه دونها. وهذا بيانها وسبب كل جزء منها.

ما نحتفظ به عن الطفل

• كنية أو اسم أول تختاره أنت — ليتعرّف الطفل على ملفّه. الاسم الكامل غير مطلوب أبداً.
• تاريخ الميلاد. يحدّد الفئة العمرية التي تُكتب الدروس لها، وينقل الطفل إلى الفئة التالية مع تقدّمه في العمر، حتى لا يبقى ابن الثانية عشرة يتعلّم كابن السادسة. ولا يُستخدم لغير ذلك: لا يظهر للطفل، ولا يُستخدم للتعرّف عليه، ولا يُشارَك.
• صورة رمزية وفئة عمرية: صورة يميّزها الطفل قبل أن يقرأ، والمستوى الذي تُكتب له الدروس.
• رمز اختياري من أربعة أرقام، يُخزَّن مشفّراً، ليدخل الطفل عالمه دون أن يفتحه له بالغ في كل مرة.
• ما فعله في كل حلقة: القصة أو النشاط، والكلمات التي علّمتها، وما أصابه من أول محاولة، وكم استغرقت الجلسة.
• الكلمات التي قابلها وموعد مراجعة كل منها، ونتيجة اختبار البداية.

ما لا نحتفظ به

• لا حساب ولا اسم دخول ولا بريد إلكتروني ولا رقم هاتف ولا كلمة مرور للطفل.
• لا صورة فوتوغرافية، ولا اسم حقيقي إلا إن كتبته أنت.
• لا تسجيل لصوت الطفل. حين ينطق الطفل كلمة، يُرسل الصوت إلى خدمة تقييم النطق ليُقيَّم، ولا نحتفظ به بعد ذلك. وتتلقّى الخدمة معرّفاً أحادي الاتجاه، لا اسم الطفل ولا ملفّه.
• لا شيء يُستخدم للإعلان أو التصنيف. ولا نبيع أياً منها ولا نؤجّرها.

على أي أساس نحتفظ بها

لا يمكن إنشاء ملفّ طفل إلا على حساب باشتراك مدفوع فعّال. ودفع البطاقة هو حدث موافقة الوالد القابل للتحقق، ونسجّل أي نسخة من هذا الإشعار كانت سارية حين مُنحت. ولا يوجد طريق مجاني لإنشاء ملفّ طفل، وهذا خيار متعلّق بالموافقة، لا أسلوب بيع.

ما يمكنك فعله

الوالد صاحب الحساب يستطيع في أي وقت الاطّلاع على كل ما سبق، وتغيير اسم الطفل، وإزالة ملفّه، أو محوه نهائياً. وإزالة آخر طفل تسحب أيضاً سجلّ الموافقة. واحذف الحساب فتذهب معه كل ملفّات الأطفال. راسلنا على hello@liguastic.com وسننفّذ خلال 30 يوماً دون رسوم.

وإن كنت تعتقد أن طفلاً حصل على حساب Liguastic خاص به، بدل ملفّ تحت حساب أحد الوالدين، فراسلنا وسنحذفه.

10. الأمان

• كل حركة البيانات مشفَّرة أثناء النقل عبر HTTPS.
• كلمات المرور مخزَّنة كبصمات، ولا تُخزَّن أبداً بصيغة قابلة للقراءة.
• الجلسات تستخدم ملفّات ارتباط موقَّعة ومقصورة على HTTP لا تستطيع الـ JavaScript قراءتها.
• الوصول إلى قاعدة البيانات مقصور على التطبيق، وكل استعلام محصور بالحساب الذي أصدره.

لا يوجد نظام آمن تماماً. وإن أثّر خرق يوماً في بياناتك، فسنخبرك وتخبر الجهة المختصّة دون تأخير لا مبرّر له.

11. التعديلات

إن عدّلنا هذه السياسة تعديلاً ذا أثر، فسنراسلك قبل نفاذه. والتاريخ في الأعلى يبيّن دائماً النسخة الحالية.

12. التواصل

hello@liguastic.com. وانظر أيضاً شروط الخدمة لدينا.