الاسترداد والإلغاء

1. الإلغاء

تستطيع الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة. بلا رسالة، وبلا استمارة، وبلا مكالمة إقناع.

الإلغاء يوقف التجديد التالي. ولا يقطعك فوراً — بل تحتفظ بالوصول الكامل حتى نهاية المدة التي دفعتها سلفاً، ويبقى سجلّ تعلّمك في مكانه تحسّباً لعودتك.

2. متى نعيد المال

قبل كل ما يلي، يستطيع كل حساب جديد خوض اختبار تحديد المستوى مجاناً ومن غير أخذ بطاقة، فيُقاس مستواك قبل أن تدفع شيئاً. والنوافذ أدناه للمال المدفوع فعلاً.

• أول دفعة — 14 يوماً، إن لم تكن قد استخدمتها. راسلنا خلال 14 يوماً من أول خصم، وإن لم تكن قد استخدمت Liguastic منذ ذلك الخصم فإننا نعيده كاملاً. أما بعد استخدام الاشتراك المدفوع فأول دفعة لا تُستردّ: ألغِ من الإعدادات بدلاً من ذلك واحتفظ بالوصول حتى نهاية المدة التي دفعتها.
• تجديد لم تقصد دفعه — 7 أيام. إن فاجأك تجديد شهري أو سنوي ولم تستخدم الخدمة منذ خصمه، فأخبرنا خلال 7 أيام فنعيده.
• إن أعطبناه نحن. إن منعك عطل من جهتنا من استخدام ما دفعت مقابله ولم نستطع إصلاحه في وقت معقول، فإننا نعيد الجزء غير المستخدَم من مدّتك.
• إن أغلقنا حسابك بلا سبب. الشيء نفسه — نعيد الجزء غير المستخدَم من مدّتك.

3. متى لا نعيد المال

• أول دفعة استخدمتها فعلاً. ألغِ بدلاً من ذلك، واحتفظ بالوصول حتى نهاية المدة التي دفعتها.
• الوقت الذي لم تستخدمه ببساطة، خارج النوافذ أعلاه. فالاشتراك للمدّة، لا للدرس الواحد.
• الحسابات المغلقة لمخالفة قواعد الاستخدام المقبول أو النزاهة الأكاديمية.
• نتائج الاختبارات. Liguastic تحضير، ولا يستطيع معلّم صادق أن يعد بدرجة — انظر كيف تعمل تقديرات الدرجات.
• طلبات الاسترداد المتكرّرة من الشخص نفسه عبر تسجيلات متتالية.

4. كيف تطلب

راسل hello@liguastic.com من العنوان المسجَّل على حسابك. وأخبرنا أي خصم تقصد — التاريخ والمبلغ يكفيان تماماً. ولا تحتاج إلى رقم طلب.

نردّ خلال ثلاثة أيام عمل. وعمليات الاسترداد المعتمَدة تعود إلى وسيلة الدفع الأصلية وتظهر عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل، بحسب بنكك.

5. من يحتفظ بالمال فعلاً

Creem.io هي تاجرنا المسجَّل: هي من يستلم الدفعة، ويتولّى ضريبة المبيعات، وهي الاسم الذي يظهر في كشف بطاقتك. وعمليات الاسترداد تُنفَّذ عبرها. ومع ذلك تستطيع مراسلتنا نحن ببساطة، وسنتولّى الترتيب. وأي ضريبة مبيعات أو قيمة مضافة مخصومة تُعاد مع الدفعة.

6. قبل أن تتّصل ببنكك

راسلنا أولاً من فضلك. فاسترداد المبلغ عبر البنك يستغرق أسابيع، ويكلّفنا رسماً، ونستطيع نحن تسويته في اليوم نفسه في أغلب الحالات. وإن لم تتعرّف على خصم ما، فمن المرجّح جداً أنه Creem.io في كشف الحساب لا Liguastic، وهذا طبيعي، وهو نحن.

7. حقوقك القانونية

هذه السياسة تُضاف إلى ما يمنحك إياه قانون المستهلك في بلدك، لا تحلّ محلّه. وحيث تكون حقوقك في بلدك أقوى ممّا في هذه الصفحة، فتلك الحقوق هي التي تُطبَّق. وتشكّل هذه السياسة جزءاً من شروط الخدمة لدينا.